④業務プロセス見直し（オプション）

　経営の効率化は、企業の成長を支えます

現代のオフィスワークの置かれている状況は、「残業時間削減」や

「働きやすい会社」を強く求める動きが大きくなってきています。

一方では仕事の内容は高度化を求められる環境にあります。

これらの状況を打破し、これからの少子高齢化時代の本格化に

向けて、企業は「成長戦略の実現と生産性の向上」が求められます。

そのためには、「働きがいを感じられる仕事環境」と「助け合える

職場」を作っていかなければなりません。

つまり、これから求められる業務改善活動は、「仕事そのものの

見直し」と「働き方の見直し」を総合的に取り入れた働き方の

改革が必要です。

その結果、お客様満足（ＣＳ）と従業員満足（ＥＳ）の両方を

満たして、目標と成長を実現して「幸せ」を実感できるのです。